Ежедневно с 10:00 до 22:00

В 21:30 аттракционы и бани выключаются

Правила посещения

Общие положения и правила

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
- Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования»;
- СП 2.1.3678-20 Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условий деятельности хозяйственных субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг.

- Гражданским кодексом РФ.
Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Аквапарк» (далее – Аквапарк). Далее по тесту настоящих Правил несовершеннолетние Посетители именуются Посетителями.
1.2. Аквапарк «Акваполис» – это многофункциональный комплекс, расположенный по адресу: Россия, г. Псков, ул. Кузбасской дивизии, дом 19, предназначенный для предоставления услуг водных аттракционов, бассейнов и банного комплекса. Аквапарк не предназначен и не предоставляет оздоровительных услуг, спортивных и иных видов услуг/занятий для лиц с ограниченными возможностями.

1.3. Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью, посещение аквапарка требует от посетителей физических усилий и активности. Использование водных аттракционов сопряжено с риском получения травм и вреда здоровью.

1.4. Ознакомление с настоящими Правилами посещения является обязанностью посетителя. Посетитель до прохода через турникет обязан самостоятельно ознакомиться с Правилами посещения аквапарка и ознакомить с настоящими правилами сопровождаемых несовереннолетних детей.

Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Недобросовестное изучение настоящих правил, незнание или несоблюдение настоящих правил не освобождает Посетителя от ответственности за их нарушение. Нарушение Посетителем настоящих Правил является основанием для удаления его с территории аквапарка. При этом стоимость неиспользованного времени не компенсируется.

Перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью (ст. 428 Гражданского кодекса РФ). Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета, а также проход на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением того, что:

- Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, и они ему понятны

- Посетитель полностью согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения

- Посетитель дает согласие на обработку персональных данных для их сбора, хранения в целях внутреннего учета, в том числе фотографирование, сканирование, копирование документов, для подтверждения права пользования услугами, в том числе со скидками, путем предоставления документов удостоверяющих личность. Обработка данных осуществляется исключительно в интересах субъекта персональных данных и не может использоваться без его согласия.

- Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило подопечным несовершеннолетним настоящие Правила в полном объеме.
При посещении Аквапарка организованной группой несовершеннолетних лиц ответственность за разъяснение и соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет Руководитель группы.

1.5. Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию бассейнами и водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие недобросовестного изучения, незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и/или Руководитель группы, а также Сопровождающее
лицо.
1.7. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов его ответственных лиц размещены на информационном стенде в Уголке потребителя, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены Перечень услуг, Прейскурант цен на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.8. Территория Аквапарка включает в себя:
- Ресепшен – место расположения касс, турникетов и информации о предоставляемых услугах, гардероб, комната старшего администратора, пункт проката;
- Зона раздевалок – кабинки для переодевания, шкафчики для хранения вещей, зона туалетов и душевых, зона пользования фенами;
- Аква-зона – бассейны (Большой, СПА, Детский), водные аттракционы, зона вокруг водных аттракционов, детский городок, джакузи, гидромассажная купель, туалеты;
- Банный комплекс – 6 бань и саун, спа-бассейн с водными аттракционами, джакузи, холодная купель, душевые, туалеты, ванна Кнайпа;
- Релакс-зона – комната отдыха с лежаками анатомической формы с подогревом;
- Зона оказания услуг общественного питания: бар, кафе;
- Служебные помещения;
- Медицинский пункт.

1.9. Запрет на посещение Аквапарка.
1.9.1 Посещение Аквапарка запрещено лицам с признаками опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
1.9.2 Посещение Аквапарка запрещено лицам в грязной одежде, которая может испачкать других Посетителей и их имущество, а также имущество Аквапарка.
1.9.3 Посещение Аквапарка запрещено лицам с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, передающимися бытовым путем, с открытыми ранами, переломами костей, а также при наличии медицинских и иных повязок , гипсов и лейкопластырей. Посетитель, нарушивший данное, правило, несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ, в том числе материальную – за вред, причиненный здоровью других Посетителей.
1.9.4 Посещение Аквапарка запрещено лицам, не достигшим 16 лет, при отсутствии совершеннолетних сопровождающих лиц. Лица, достигшие 16 лет, не могут быть сопровождающими для лица младше 16 лет, и не могут нести ответственность за детей возрастом младше 16 лет.

1.10. Право посещать Аквапарк предоставляется лицам, получившим электронный браслет и кассовый чек.
1.11. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка, ключом от шкафчика для хранения вещей, а также платежным средством с кредитным лимитом за товары и услуги на территории Аквапарка. Вся информация о потребленных на территории Аквапарка товарах и услугах накапливается в электронном виде на браслете. В кассах Аквапарка расчет за приобретенные товары и услуги осуществляется в рублях наличным и/или по банковским картам на кассе выхода.
1.12. Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка согласно оплаченному на кассах аквапарка тарифу. Информация о работе Аквапарка расположена на сайте aquapolis60.ru, информационных стойках и Уголке потребителя.
1.13. Для обеспечения безопасности Посетителей на территории Аквапарка ведётся видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых, туалетов, бань/саун). В случае возникновения спорных ситуаций, администрация Аквапарка имеет право использовать фрагменты видеозаписи в качестве доказательства.
1.14. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, требования безопасности, гигиены и прочие требования, которые Аквапарк предъявляет к Посетителям; права, обязанности и объем ответственности Аквапарка и Посетителей; условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг; запреты на посещение Аквапарка; правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами; правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми; требования по применению купальных костюмов; правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка; правила посещения банного комплекса; правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка.

Общие правила поведения Посетителей на территории Аквапарка

2.1 Посещение Аквапарка требует от посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквапарка посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать.
2.2 Посетителям запрещается проносить на территорию Аквапарка стеклянную тару и другие опасные предметы.
2.3 Запрещается приносить с собой на территорию Аквапарка продукты питания и напитки, кроме детского или специального питания, упакованного в пластиковую тару.
2.4 Запрещается осуществлять прием пищи и напитков за пределами бара, кафе.
2.5 Запрещается приносить с собой спиртные напитки, наркотические средства, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
2.6 Запрещается вход на территорию Аквапарка с детскими колясками, колясками для лиц с ограниченными возможностями, велосипедами.
2.7 Запрещается справлять естественные потребности вне туалетов. Посетитель, нарушивший данное правило, обязан компенсировать Аквапарку ущерб, причиненный в результате такого нарушения.
2.8 Запрещается нахождение на территории Аквапарка с животными.
2.9 Запрещается находиться на территории Аквапарка и пользоваться аттракционами, бассейнами и банями/саунами Посетителям с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
2.10 Запрещается нахождение (включая кратковременное) на всей территории Аквапарка, в том числе во всех бассейнах, в банном комплексе несовершеннолетних возрастом младше 16 лет без сопровождения и надлежащего контроля совершеннолетних Сопровождающих лиц. 
2.11 Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам. Посещение саун и бань рекомендуется осуществлять только после консультации с врачом.
2.12 Запрещается проходить на территорию Аква-зоны (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.п.
2.13 На всей территории Аквапарка запрещено: распыление аэрозолей, курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т.д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ, запрещено использование Посетителями не курительных табачных изделий, то есть предназначенных для рассасывания, жевания или нюханья. Нарушение запрета влечет за собой наложение Аквапарком штрафа, согласно пункту 19 настоящих Правил.
2.14 На всей территории Аквапарка запрещено нахождение на территории Аквапарка с распущенными волосами.
2.15 На всей территории аквапарка запрещено находится с жевательной резинкой.
2.16 Запрещается заходить в любые служебные помещения Аквапарка, прикасаться и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, нарушившие данный пункт Правил, несут полную ответственность, в том числе материальную, за неполадки, аварии и их последствия, произошедшие в этой зоне, а также на всей территории Аквапарка.
2.17 На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
2.18 Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарно-гигиеническое состояние аквапарка (выбрасывать мусор вне корзин для мусора, сморкаться и плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
2.19 Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности), нарушать общественный порядок путем проявления явного неуважения к окружающим и сотрудникам аквапарка, сопровождающеегося в том числе нецензурной бранью, оскорбительными высказываниями и приставанием к посетителям и сотрудникам аквапарка, и/или уничтожением или повреждением имущества аквапарка.

2.20 Запрещается демонстрировать изображения, татуировки, и прочее, содержащие ненормативную лексику.

2.21 В целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами запрещается пить (глотать, иным способом употреблять) воду из водных аттракционов, в том числе бассейнов. Дезинфекция (обеззараживание) воды в аквапарке (бассейны и аттракционы) производится гипохлоритом натрия. Посетитель должен самостоятельно оценить свое здоровье на предмет возможных аллергических реакций на хлорсодержащие реагенты перед пользованием услугами аквапарка.

2.22 Продажа билетов вне касс Аквапарка запрещена.
2.23 На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая и иная деятельность, письменно не согласованная с Администрацией Аквапарка.

2.24 Запрещено прислоняться и/или опираться на стеклянные двери, стеклянные стены.

Информация об услугах и порядке приема, оформления предварительных заказов

3.1. Посещение Аквапарка возможно по предварительному заказу, а также при покупке входного билета онлайн на официальном сайте аквапарка https://aqua.aquapolis60.ru/ticket_orders/ и непосредственно в кассах Аквапарка.

3.2. Предварительный заказ на посещение групп принимается по телефону или электронной почте не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до предполагаемой даты посещения Аквапарка.

Предварительный заказ на посещение может быть осуществлен посетителями самостоятельно через сервис https://hesus.ru/hesus/visor2/id/GQNYF247hqAKtvtfJV (если количество гостей не превышает 10 человек).

3.3. Предварительный заказ оформляется в следующих случаях: группа от 10 человек; заказываются дополнительные услуги: аниматор кухня торт, или гости имеют намерение посетить аквапарк в определенный день в определенное время.

3.4. Подтверждением приема группового заказа на посещение является заявка, оформленная в электронном виде и содержащая:

- вид услуг и полную стоимость услуг;

- точную дату и время посещения Аквапарка;

- отметку об оплате (полной или частичной) за оказанные услуги;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг;

- Ф.И.О. и должность лица, принявшего заказ;

- Ф.И.О. или наименование заказчика, его контактные данные.

3.5. Заказчику сообщается номер заявки (способом по согласованию сторон).

3.6 Способы оплаты групповой заявки.

3.6.1 При наличном расчете в кассе Аквапарка заказчик получает кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.

3.6.2 При безналичном расчете заказчик получает счет на оплату, договор и закрывающие документы. Предварительный заказ организации оплачивается в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Аквапарка.

3.7 После оформления заявки заказчик вносит предварительную оплату в размере, сроки и способом, указанным сотрудником Аквапарка.

3.8 Отмена предварительного заказа возможна не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до согласованной даты посещения Аквапарка с возмещением Аквапарку фактически понесенных им расходов.

3.9. В случае предварительного заказа, осуществленного через сервис hesus.ru, за посетителем резервируется место в указанную дату и время. Если в указанное время посетитель не пришел, не оформил и не оплатил входные билеты в аквапарк, бронь автоматически аннулируется, а места отдаются в живую очередь.

Правила посещения Аквапарка для держателей абонементов многоразового посещения

4.1 Абонемент – это пластиковая именная карта, дающая право Держателю карты пользоваться услугами Аквапарка в объемах и сроки, предусмотренных видом приобретаемого абонемента.
4.2 Передавать права по заключенным с Аквапарком договорам третьим лицам, без письменного согласия
Аквапарка запрещено. В случае нарушения данного пункта Правил, Администрация Аквапарка вправе
отказать держателю абонемента и иным лицам, имеющим право на посещение Аквапарка, в дальнейшем
пребывании на его территории.
4.3 Нарушение п. 4.2. настоящих Правил влечет за собой немедленное одностороннее расторжение
Аквапарком существующего договора, а также отказ от заключения нового договора. Возврат денежных
средств за досрочное расторжение существующего договора не производится, а карта блокируется и
подлежит изъятию.
4.4 Аквапарк вправе самостоятельно устанавливать Правила пользования абонементами. Правила
пользования абонементами размещены в Уголке потребителя и в сети интернет на официальном сайте
http://aqua.aquapolis60.ru/
4.5 С покупателем абонемента заключается договор, определяющий условия, объемы, сроки и порядок
пользования абонементом. Приобретая абонемент, покупатель подтверждает свое полное согласие с
условиями договора, Правилами пользования абонементами, Правилами посещения аквапарка. При
обслуживании держателя абонемента Аквапарк исходит из того, что условия договора прочитаны
держателем абонемента и ему понятны.
4.6 Заключение любым Посетителем договора с Аквапарком означает его согласие на обработку
персональных данных для их сбора, хранения в целях внутреннего учета, в том числе фотографирование,
подтверждение права пользования услугами путем предоставления документов удостоверяющих личность,
обработка данных осуществляется исключительно в интересах субъекта персональных данных и не может
использоваться без его согласия.

 

Порядок оплаты услуг

5.1 Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно установленному Аквапарком Прейскуранту цен.

5.2 Ценовая политика Аквапарка состоит из нескольких категорий: базовые тарифы, акционные тарифы:

5.2.1 Дети в возрасте до 4 лет (включительно) проходят на территорию Аквапарка по базовому тарифу «Малыш» в сопровождении совершеннолетнего взрослого. Администрацияоставляет за собой право потребовать предъявить документ, подтверждающий возраст ребёнка.

5.2.2 Посетители в возрасте от 5 до 12 лет (включительно) проходят на территорию Аквапарка по индивидуальному электронному браслету, оплаченному по базовому тарифу «Юниор».

5.2.3 Посетители с 13 лет и старше приобретают входной билет по базовому тарифу «Взрослый 13+».

5.2.4 Администрация Аквапарка по своему усмотрению имеет право вносить изменения в ценовую политику, в том числе путем проведения акций, установления акционных тарифов.

5.2.5 Посетители до 16 лет допускаются на территорию Аквапарка только в сопровождении лиц, достигших 18 летнего возраста. Лица, достигшие 16 лет, не могут быть сопровождающим для лица младше 16 лет, и не могут нести ответственность за детей возрастом младше 16 лет. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя Аквапарка.

5.3 Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка для сопровождения несовершеннолетнего Посетителя, обязаны оплатить вход по действующим тарифам.

5.4 В целях обеспечения безопасности несовершеннолетних на территорию Аквапарка допускаются группы при следующем условии сопровождения: один сопровождающий на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних.

5.5 Ответственность за несовершеннолетних, возрастом младше 16 лет, во время нахождения на территории Аквапарка несут сопровождающие их лица, достигшие 18 летнего возраста.

5.6 Оплата услуг Аквапарка принимается в валюте Российской Федерации (рублях). При предварительном заказе на посещение групп возможна оплата в безналичном порядке, путем перечисления организацией денежных средств на расчетный счет Аквапарка до даты посещения группы.

5.7 Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом цен, утвержденным приказом Директором Аквапарка. Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте Аквапарка http://aqua.aquapolis60.ru/ (Информация, размещенная на данном сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Администрации Аквапарка).

5.8 Оплата билетов производится в кассах Аквапарка и онлайн на официальном сайте https://aqua.aquapolis60.ru/ Купленный на сайте электронный билет необходимо обменять на кассе на электронный браслет.

5.9 Кассовый чек и/или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и/или электронный браслет, на который производится запись информации обо всех потребляемые товарах и услугах на территории Аквапарка. Посетитель обязан сохранить кассовый чек и браслет до выхода с территории Аквапарка через турникет.

5.10 При получении электронного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о наличии повреждений браслета принимаются, не отходя от кассы.

5.11 Во время нахождения на территории Аквапарка Посетитель обязан постоянно носить на своем запястье полученный им в кассе браслет. При утрате или повреждении браслета, Посетитель обязан немедленно уведомить об этом Администрацию Аквапарка.

5.12 Электронный браслет является собственностью Аквапарка, имеет материальную ценность и при выходе с территории Аквапарка через турникет подлежит возврату сотрудникам Аквапарка.

5.13 Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за территорию Аквапарка. При нарушении данного пункта Посетителем, Администрация Аквапарка оставляет за собой право аннулировать браслет.

5.14 При порче/повреждении/утрате/выносе браслета за территорию Аквапарка Посетитель обязан компенсировать Аквапарку стоимость браслета согласно пункту 19 настоящих Правил. Под повреждением браслета понимается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет утратил свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем по назначению. Разрыв ремешка браслета, считается повреждением браслета.

5.15 Форс-мажор. В случае эвакуации Посетителей с территории Аквапарка при наличии или возникновении угрозы террористического акта, пожара, неисправности(ей) аттракционов, иных непредвиденных неполадок в работе оборудования, независящих от Администрации Аквапарка, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг на территории Аквапарка или его отдельными частями, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не производится.

5.16 Расчеты за услуги и товары наличными денежными средствами в Аква-зоне Аквапарка запрещены.
 

Порядок предоставления услуг

6.1 Посетитель, приобретая билет в Аквапарк по выбранному им тарифу, имеет право на один вход и один выход через турникет Аквапарка. Для повторного входа Посетителя в Аквапарк ему необходимо произвести оплату нового билета.  Посетитель с электронным билетом, купленным на официальном сайте https://aqua.aquapolis60.ru/ или через систему быстрых платежей, должен обменять его на электронный браслет в дату и время, указанные на билете (письме о бронировании).
6.2 В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов, Аквапарк оставляет за собой право производить визуальный осмотр личных вещей Посетителя и сопровождаемых им лиц. При отказе Посетителя и сопровождаемых им лиц предъявить содержимое проносимых им личных вещей к осмотру Аквапарк оставляет за собой право отказать им в посещении Аквапарка и возвратить стоимость входного билета. Эта мера вызвана необходимостью обеспечить спокойное и комфортное пребывание Посетителей на территории Аквапарка.
6.3 При посещении Аквапарка Посетителю рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее по просьбе сотрудников Аквапарка. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетителю и/или сопровождаемому им лицу может быть отказано в пользовании услугами Аквапарка.
6.4 Время пребывания в Аквапарке.
6.4.1 Время начала – с момента входа через турникет на территорию Аквапарка. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести электронный браслет к считывающему устройству.
6.4.2 Время окончания – с момента выхода через турникет из Аквапарка. Перед выходом из Аквапарка Посетитель должен освободить шкафчик от всех вещей и предметов и оставить дверцу открытой. Если дверца будет заперта Посетитель не сможет покинуть территорию Аквапарка и должен будет вернуться чтобы открыть её.
6.4.3 Для прохода через турникет Посетитель прикладывает электронный браслет к считывающему устройству и выходит за пределы территории Аквапарка:
- Если индикатор показывает зеленый сигнал, Посетитель может покинуть территорию Аквапарка.
- Если индикатор показывает красный сигнал, Посетителю необходимо пройти в кассы на территории Аквапарка и выяснить причины, по которым электронный браслет не сработал. Информация о приобретении Посетителем Аквапарка каких-либо товаров и услуг содержится на его браслете. Их оплата производится в кассах на территории Аквапарка.
6.4.4 Время пребывания Посетителя в Аквапарке зависит от выбранного и оплаченного им тарифа.
6.4.5 Посетитель обязан самостоятельно контролировать время своего пребывания на территории Аквапарка. При нахождении на территории аквапарка дольше оплаченного времени, а также за пределами основного рабочего времени, согласно режиму работы аквапарка, автоматически начисляется дополнительная плата на каждую минуту пребывания в размере 10 (десять) рублей.
6.4.6 При неполном использовании оплаченного времени, при посещении аквапарка после 19:00 перерасчет и возврат уплаченных денежных средств не производится, неиспользованное время по тарифу на другие дни не переносится.
6.5 Услуги Аквапарка считаются полностью оказанными Посетителю и сопровождаемому им лицу после выхода их через турникет за пределы территории Аквапарка.
6.6 В душевых Аквапарка допускается нахождение детей отличного от сопровождающего пола возрастом до 6 лет включительно.
6.7 Аквапарк не предоставляет услуги для спортивных, оздоровительных и иных занятий для лиц с ограниченными возможностями.
6.8. Аттракционы, банный комплекс, бассейны работают по расписанию (размещено в Уголке потребителя). В 21.30 все бани и аттракционы, гидромассажи, фонтаны и водопады выключаются. График работы аттракционов может быть изменен.

Правила пользования гардеробом

7.1 Посетитель до прохода через турникет обязан сдать верхнюю одежду и уличную обувь в гардероб. Уличная обувь принимается в гардероб только в пакетах (сумках).
7.2 Посетитель передает в гардероб верхнюю одежду (куртки, плащи, шубы и пр.); головные уборы (кепки, шляпы, шапки и пр.).
7.3 Гардероб не принимает сумки, портфели, рюкзаки; грязные головные уборы и грязную верхнюю одежду; обувь без пакета; ценные вещи; шали, палантины и пр.
7.4 Прием вещей в гардероб Аквапарка осуществляется на безвозмездной основе.
7.5 В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических правил проход с детскими колясками, средствами для передвижения людей с ограниченными возможностями и велосипедами на территорию Аквапарка запрещен. Их следует оставлять в специально отведенном месте в зоне гардероба Аквапарка.
7.6 Сдав верхнюю одежду и обувь в гардероб, Посетитель получает фирменный номерок Аквапарка. Для получения верхней одежды и обуви необходимо предъявить фирменный номерок. Без номерка вещи не выдаются. При утрате/порче фирменного номерка Посетитель возмещает его стоимость, согласно пункту 19 настоящих Правил в кассу Аквапарка.
7.7 Запрещено сдавать в гардероб ценные вещи, деньги, Администрация не несёт ответственность за пропажу денег или иных личных вещей Посетителя, оставленных в сдаваемой в гардероб верхней одежде.
7.8 Посетитель, не сдавший уличную обувь в гардероб, обязан использовать бахилы.
7.9 После посещения Аквапарка Посетитель обязан забрать свои вещи из гардероба, возвратив при этом фирменный номерок. Аквапарк не несет ответственность за вещи, которые не были получены Посетителем из гардероба до окончания рабочего дня Аквапарка.
 

Правила пользования раздевалками, душевыми и туалетами

8.1 Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в кабинку для переодевания, переодеться, сложить личные вещи в шкафчик для хранения вещей, плотно закрыть его дверцу, приложив браслет к
замку. Не допускается использование иных запирающих устройств.
8.2 Открывание и закрывание шкафчика осуществляется в соответствии с инструкцией. При возникновении трудностей с закрытием и/или открытием шкафчика посетители обязаны незамедлительно
обратиться к персоналу Аквапарка.
8.3 В случае обнаружения незакрытого персонального шкафчика с вещами посетителя администрация Аквапарка закрывает шкафчик служебной картой.
8.4 Каждый посетитель вправе пользоваться не более чем одним шкафчиком для хранения вещей.
8.5 Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, администрация не несет ответственности за оставленные в них одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
8.6 Номер шкафчика, в котором Посетитель оставляет свои личные вещи, выбирается свободно. Дети до 4 лет (включительно) пользуются одним шкафчиком для хранения вещей с сопровождающим их лицом.
8.7 Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных Посетителем без присмотра на всей территории Аквапарка.
8.8 В случае утраты или порчи электронного браслета Посетитель обязан немедленно обратиться к администратору Аквапарка, чтобы заблокировать электронный браслет и исключить возможность
электронной записи на него приобретения товаров и услуг, а также доступ к шкафчику для хранения вещей посторонними лицами. При невыполнении данной обязанности и наступлении неблагоприятных последствий Аквапарк ответственности не несет.
8.9 Перед посещением Аква-зоны Посетитель обязан принять душ, используя личные или предоставленные Аквапарком моющие средства. Во избежание порезов категорически запрещается проносить стеклянную тару в душевые и Аква-зону.
8.10 В процессе принятия душа категорически запрещается:
- пользоваться принесенными с собой косметическими средствами (грязями, кремами, маслами, кремами, солями, медом, кофе и другими);
- в целях личной гигиены бриться, стричься, делать эпиляцию, маски, пилинги, обертывания, стирать личные вещи и т.п.
8.11 Посетителям запрещается при посещении душевых ломать, разбирать и раскручивать краны и распылители, ломать диспенсеры для мыла, туалетной бумаги, уносить какое-либо имущество.
8.12 Перед выходом из Аквапарка Посетитель должен освободить шкафчик от всех вещей и предметов и оставить дверцу открытой. Если дверца будет заперта, Посетитель не сможет покинуть территорию Аквапарка и должен будет вернуться чтобы открыть её.

8.13. Запрещено отжимать купальные костюмы, плавки, плавательные шорты, полотенца и т.п. в кабинках для переодевания.

Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и применению купальных костюмов

9.1 На территории Аква-зоны посетители обязаны находиться в непрозрачных синтетических купальных костюмах и сменной обуви на нескользящей подошве. Дети до 3-х лет (включительно) должны быть одеты в специальные памперсы для купания.
9.2 Женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках (не нарушающих общие правила приличия), мужчины – в специальных плавках для бассейна или купальных шортах выше колена.
9.3 Запрещается находиться на территории Аквапарка и/или купаться в уличной одежде и обуви, в верхней одежде и головных уборах, в шортах ниже колена, брюках, в футболках, платьях, парео, без купального костюма, без верхней и/или нижней части купального костюма. Запрещается использование в качестве купальных костюмов нижнего нательного (в том числе, кружевного) белья, изделий из хлопчатобумажной и трикотажной ткани, одежды с поясами, пряжками, заклепками, металлическими украшениями.

В случае не выполнения Посетителем данного правила, Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить Посетителя с территории Аквапарка.


9.4. Запрещено заходить в воду в купальных костюмах с парео, юбками ниже колена, платьями. Разрешено нахождение в воде только в буркини (специальных закрытых мусульманских купальниках) из синтетической ткани.
9.5. Запрещено заходить в джакузи, в воду бассейнов и подниматься по лестницам на водные аттракционы в любой обуви.
9.6. Администрация аквапарка предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

9.7. Купальные костюмы должны соответствовать ГОСТ 31406-2009 «Изделия трикотажные купальные. Общие технические условия». Состав ткани: 100% синтетика (полиамид, эластан, полиэстер, спандекс), эластичная, быстросохнущая, устойчивая к воздействию хлора.

Мужские плавки для бассейна обязаны иметь:

- двухслойный пояс с отверстиями изнутри для размещения внутреннего шнурка для фиксации плавок и сам шнурок.

- усиленную планку изнутри в паховой зоне  (требование для плавок и/или шортиков для бассейна) или сетчатые внутренние поддерживающие трусы, пришитые к основной ткани (требование для  плавательных шорт).

Купальники и плавки из хлопчатобумажной ткани, трикотажа, с добавлением х/б волокна, без пояса, шнурка и усиленных планок (сетчатых трусов) запрещены.

С Посетителями, чьи купальные костюмы не соответствуют настоящим требованиям,  Администрация Аквапарка в одностороннем порядке расторгнет договор на посещение Аквапарка и удалит Посетителя с территории Аквапарка, с возвратом уплаченных по тарифу денежных средств.

Порядок посещения бассейнов и водных аттракционов

10.1 В целях личной безопасности Посетителям запрещается носить любые виды украшений, в том числе серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, ключи, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, очки (маски для плавания) со стеклянными линзами (стеклами). Посетителям, имеющим вышеперечисленные предметы сотрудники Аквапарка вправе отказать в пользовании водными аттракционами и бассейнами.
10.2 Территория бассейнов и водных аттракционов относится к аттракционам зоны повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны знать и соблюдать правила безопасности при их использовании.
10.3 Запрещается бегать и передвигаться быстрым шагом. При передвижении по территории Аква-зоны с детьми до 4 лет (включительно) взрослый обязан держать ребенка за руку. Запрещено перемещаться по лестницам, держа детей на руках. Спускаясь/поднимаясь по лестницам, Посетитель обязан держаться за поручни.
10.4 При пользовании услугами аквапарка Посетитель обязан держаться за поручни, предусмотренные конструкцией бассейнов и/или аттракционов.
10.5 Все водные аттракционы, бассейны, сауны и бани Аквапарка оснащены информационными табличками, с которыми Посетители обязаны ознакомиться до начала их использования.
10.6 Водные аттракционы, горки и зона приводнения горок являются экстремальными, их использование сопряжено с риском получения травм и вреда здоровью. Принимая решение об использовании того или иного водного аттракциона Посетитель подтверждает, что он физически и морально готов к получению экстремальных нагрузок, принимает на себя обязательство использовать аттракцион после инструктажа по безопасности, не раскачиваться, не изменять положения и не совершать иные действия, способные
привести к изменению траектории движения внутри аттракционов, любым изменениям положения тела (отличающиеся от стартового). Инструктор имеет право не допустить на аттракцион посетителя, если у посетителя имеются признаки расстройства здоровья, либо если посетитель себя ведет неадекватно, в том числе, нарушает принятые в обществе нормы поведения.
10.7 При использовании бассейнов и водных аттракционов Посетитель самостоятельно несет ответственность за свое здоровье, а также за вред, причиненный своему здоровью без вины администрации аквапарка во время использования аттракционов. Посетители обязаны знать и соблюдать указанные меры безопасности и следовать указаниям инструкторов, а также других сотрудников Аквапарка.
10.8 Посетителям, не имеющим навыков плавания, категорически запрещается посещать глубоководные зоны без спасательных жилетов (холодная купель, большой бассейн, спа-бассейн).
10.9 Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами, а в случае их непонимания за разъяснениями следует обратиться к инструкторам Аквапарка.
10.10 Аттракционы и инвентарь Аквапарка должны использоваться строго в соответствии с их назначением и инструкцией по их применению. Запрещено плавать в ластах и использовать матрац для плавания.
10.11 В связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей количество специальных средств для катания на горках (надувных кругов) ограничено. Администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с недостаточным количеством данного оборудования.
10.12 Перед входом в бассейн или купель после каждого посещения сауны или бани, Посетители обязаны принять душ.

10.13 Доступ детей в бассейны и на водные аттракционы, в составе которых имеются глубоководные зоны (холодная купель, большой и СПА-бассейн), возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета и в присутствии Сопровождающего лица. Сопровождающий должен получить на ребенка жилет в пункте проката, бесплатно. Зафиксировать его на ребенке. Посетители, сопровождающие несовершеннолетних, нарушившие установленные Правила несут полную ответственность за последствия принятых ими решений.
10.14 Инструктор Аквапарка при возникновении угрозы безопасности ребенку (или группе детей) вправе потребовать от Сопровождающего лица или Руководителя группы надеть на детей спасательные жилеты, которые выдаются Аквапарком в пользование бесплатно. В случае невыполнения данного требования инструктор Аквапарка отказывает такому ребенку в доступе в глубоководные зоны (холодная купель, большой и СПА-бассейн).
10.15 При посещении Аквапарка несовершеннолетним, возрастом младше 16 лет, ответственность за состояние его здоровья, поведение, соблюдение настоящих Правил несут его родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего.
10.16 Запрещено посещение водных аттракционов «горки» детям до 8 лет (включительно), если их рост и вес не соответствует требованиям, указанным в технической документации по эксплуатации водных аттракционов.

10.16.1. Большой бассейн имеет переменную глубину от 1,0 м до 1,3 м. Глубина 1,0 метр у финиша Семейного слайда плавно переходит в 1.3 м. В большом бассейне расположен фонтан, имеющий металлическое основание, погруженное в воду. При погружении в воду рядом с ним возможно столкновение. Спа-бассейн имеет глубину 1,3 м. Детский бассейн имеет глубину 0,3 м. По дну бассейна идет технологическая перегородка, ниже уровня воды, справа от входа в детский городок. Посетитель обязан внимательно перемещаться по детскому бассейну, чтобы избежать травмы при столкновении с перегородкой.

10.17. Посетители обязаны:

10.17.1 Ознакомиться с информационными табличками, расположенными у водных аттракционов, и выполнять все требования инструкторов Аквапарка.

10.17.2 На водных аттракционах сохранять стартовое положение своего тела до момента приводнения.

10.17.3 На территории бассейнов соблюдать правила безопасности нахождения на воде.

10.17.4 Не прыгать и не нырять с бортиков бассейнов, гидромассажной купели, холодной купели, джакузи.

10.17.5 Не ходить по решеткам, закрывающим переливные лотки.

10.17.6 Не толкать других Посетителей.

10.17.7 Перед началом использования водного аттракциона, предусматривающего спуск по трубе, убедиться в том, что предшествующий ему Посетитель приводнился и покинул зону приводнения.

10.17.8 В случае обнаружения нахождения в опасном положении другого Посетителя, незамедлительно сообщить об этом инструктору Аквапарка.

10.18 Администрация Аквапарка рекомендует не посещать водные аттракционы Посетителям, неимеющим навыков плавания, с повышенной чувствительностью кожи, в купальных костюмах, содержащихметаллические предметы.

10.19 Администрация Аквапарка рекомендует не пользоваться аттракционами Посетителям с заболеваниями позвоночника, сердечной-сосудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, расстройствами нервной системы и неврологическими заболеваниями, страдающим клаустрофобией, травмами головы, беременным женщинам, лицам с ограниченными возможностями, слабовидящим и/или имеющим инвалидность по зрению, а так же людям с явными признаками расстройства здоровья. При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее пользование Аква-зоной и банным комплексом Аквапарка и незамедлительно обратиться за помощью к сотруднику Аквапарка.
10.20 Для обеспечения безопасности Посетителю запрещено толкать других Посетителей, нырять, нырять/прыгать в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой.
10.21 Запрещается выражаться нецензурной речью, громко кричать или петь, мешать другим посетителям отдыхать, иным способом нарушать общественный порядок и общепринятые правила поведения. В случае нарушения условий настоящего пункта администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить Посетителя, детей и сопровождающих их лиц с территории Аквапарка, без возмещения стоимости билета.
10.22 Администрация Аквапарка рекомендует не спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания.
10.23 Запрещается взбираться и пользоваться любыми аттракционами, вход на которые закрыт.
10.24 Во избежание получения травм запрещается спускаться с водных горок: лежа на животе, головой вперед; стоя; лежа на животе головой назад; скатываться на коленях; скатываться сидя, лицом вперед; скатываться сидя, лицом назад; скатываться, сидя цепью лицом вперед; скатываться сидя: ребенок перед взрослым лицом вперед и в других положениях; скатываться с плавательными кругами и другими посторонними предметами; приподниматься и/или вставать при спуске и т.п., подниматься ногами по горке или ее краям против движения воды, заходить под конструкцию горок.

Во избежание получения травм запрещается подниматься по горкам против потока воды или по бортикам, запрещено ходить ногами по бортикам горок.

10.25 Посетитель обязан начинать спуск с горок только в разрешенных для спуска позах:
- Зеленая горка: лежа на спине, ногами вперед, ноги плотно прижаты друг к другу, руки скрещены на груди.
Избегать контакта локтей с поверхностью желоба.
- Розовая горка: сидя на надувном круге, лицом вперед, ноги плотно прижаты друг к другу, руками держаться за ручки, локти прижать к туловищу. Тело не должно соприкасаться с поверхностью желоба. Ноги не поднимать. Назад не отклоняться.
- Семейный слайд: лицом вперед, сидя или лежа на спине, ноги плотно прижаты друг к другу.
- Горки Детского городка: лицом вперед, сидя или лежа на спине, ноги плотно прижаты друг к другу.
10.26 Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, то есть специально касаться горки руками или ногами, менять положение своего тела. Запрещается спускаться с горок без подачи воды. Запрещено трогать, дёргать, залезать на ограждение-сетку в Детском городке.
10.27 Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка в верхней одежде, длинных брюках/шортах, купальных костюмах с поясами, заклёпками, пряжками, другими декоративными элементами, пользоваться горками в украшениях, которые могут зацепиться и/или спровоцировать травму.
10.28 Спуск с горки Посетителю разрешается начинать при соблюдении следующих условий:
- Завершения спуска предыдущим Посетителем;
- Освобождения горки и зоны приводнения от предыдущего Посетителя;
- Получения разрешения инструкторов и специальных светофоров Аквапарка.
Во избежание травм, после спуска с горок, следует незамедлительно покинуть зону приводнения, двигаясь лицом вперед.
10.29 Запрещается спускаться с горок лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ, лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые снижают реакцию и внимание, а также в болезненном и/или утомленном состоянии.

10.30 Для обеспечения безопасности самого Посетителя и окружающих, инструктор Аквапарка имеет право запретить Посетителю спуск.

10.31 Порядок допуска на все аттракционы регулируют инструкторы Аквапарка. Для обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка Посетитель обязан выполнять все требования и инструкции сотрудников Аквапарка.
10.32 Посетители самостоятельно принимают решение о пользовании ими и их несовершеннолетними детьми аттракционами, бассейнами и иными услугами Аквапарка под свою личную ответственность.
10.33 Для пользования водными аттракционами в Аквапарке предусмотрены следующие ограничения.
- Зеленая горка: количество пользователей – 1 чел. Максимальный вес – не более 100 кг. Рост пользователя – от 1,40 м. Возраст – от 8 лет. Приводнение в большой бассейн. Глубина приводнения 1,30 м.
- Розовая горка (экстремальная): количество пользователей – 1-2 чел. Максимальный вес: 1 пользователь на одиночном круге – не более 100 кг. 2 пользователя на двойном круге – не более 180 кг. Рост пользователя от 1,10 м. Возраст – от 8 лет. Приводнение в тормозной желоб.
- Семейный слайд: количество пользователей – 1-3 чел. Максимальный вес – 1 пользователь не более 100 кг., 3 пользователя – не более 200 кг. Рост пользователя – не ниже 1,10 м. Возраст от 8 лет. Приводнение в большой бассейн. Глубина приводнения 1 м.
- Детский городок: количество пользователей – 1 горка – 1 чел. Максимальный вес пользователя – 80 кг. Рост пользователя не ниже 0,8 м. Глубина приводнения 0,3 м. Дети должны пользоваться горками только в сопровождении взрослых. Дети ростом ниже 80 см не допускаются на все водные горки.
10.34 Посетители, сопровождающие несовершеннолетних, нарушившие установленные Правила и действующие ограничения, дезинформирующие сотрудников Аквапарка о возрасте и состоянии здоровья несовершеннолетних, несут полную ответственность за последствия принятых ими решений.

10.35. В аквапарке работает аква-клуб. Расписание занятий публикуется на официальном сайте и размещается в уголке потребителя. На время проведения занятий часть бассейна может быть перекрыта (частично или полностью). Претензии по этому поводу администрация не принимает, перерасчет стоимости посещения не производит.

Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами

11.1 Лица, не достигшие 16 лет, имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении и под
контролем совершеннолетних, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность,
за вред, причиненный ими Аквапарку. Сопровождающие лица обязаны ознакомить с настоящими
Правилами сопровождаемых ими несовершеннолетних и контролировать их выполнение на протяжении
всего времени пребывания на территории Аквапарка.
11.2 Нахождение в воде за пределами детского городка детей до 8 лет (включительно), а так же детей,
ростом ниже ватерлинии бассейнов, допускается только в плавательном снаряжении: поясах, жилетах,
нагрудниках или нарукавниках, обеспечивающих безопасность на воде.
11.3 Плавательное снаряжение можно получить в пользование на время посещения Аквапарка бесплатно
у сотрудников Аквапарка в пункте проката. Выданное сотрудниками Аквапарка плавательное снаряжение
для детей является собственностью Аквапарка и должно быть возвращено по окончании посещения
Аквапарка. Количество плавательного снаряжения для детей ограничено, поэтому администрация
Аквапарка не может гарантировать его постоянное наличие при обращении посетителя. Для того, чтобы
исключить нехватку плавательного снаряжения, посетителям рекомендуется иметь собственное
плавательное снаряжение для сопровождаемых ими детей.
11.4 В случае отказа от использования спасательного жилета и/или нарукавников для детей до 8 лет
(включительно), снятия их в воде, Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть
договор на посещение Аквапарка и удалить с территории Аквапарка детей и сопровождающих их лиц без
возмещения стоимости билетов.
11.5 Лица, ответственные за детей, на протяжении всего времени нахождение их на территории
Аквапарка обязаны обеспечивать безопасность детей на воде (нахождение детей в воде в спасательном
снаряжении) и несут полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
11.6 На территории Аквапарка лица до 16 лет должны находиться строго под наблюдением и контролем
сопровождающих совершеннолетних лиц, которые несут за них полную ответственность. В целях обеспечения безопасности
одно совершеннолетнее лицо может сопровождать не более 5 несовершеннолетних.
11.7 При посещении Аквапарка несовершеннолетними лицами, возрастом младше 16 лет, ответственность за состояние их
здоровья, поведение, соблюдение ими настоящих Правил несут родители или иные совершеннолетние лица,
сопровождающие несовершеннолетних возрастом младше 16 лет.
11.8 При посещении Аквапарка группой Посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние
лица младше 16 лет, ответственность за ознакомление, разъяснение и соблюдение настоящих Правил
несовершеннолетними лицами младше 16 лет несет Руководитель группы.
11.9 Несовершеннолетним Посетителям младше 16 лет запрещается находиться без присмотра и надлежащего контроля
сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
11.10 В случае если на территории Аквапарка Посетитель, сопровождающий несовершеннолетнего возрастом младше 16 лет,
упустил последнего из видимости, потерял, он обязан немедленно обратиться к любому инструктору
Аквапарка. Категорически запрещается отлучаться, оставляя несовершеннолетнего младше 16 лет под присмотром и
контролем посторонних совершеннолетних лиц, в том числе в детском городке.
11.11 Если потерялся совершеннолетний Посетитель возрастом младше 16 лет, следует обратиться к любому инструктору либо в
кассу Аквапарка. Сотрудники Аквапарка сделают объявление по громкой связи.
11.12 В случае оставления несовершеннолетнего, возрастом младше 16 лет, без присмотра (сопровождения) и надлежащего контроля
сопровождающего лица Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор
на посещение Аквапарка и удалить несовершеннолетнего возрастом младше 16 лет и сопровождающее совершеннолетнее его лицо с территории
Аквапарка без возмещения стоимости входных билетов. Ответственность за несовершеннолетних лиц возрастом младше 16 лет несут
сопровождающие совершеннолетние их лица.
 

Порядок посещения Банного комплекса

12.1 Аквапарк рекомендует не пользоваться Банным комплексом Посетителям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания. Не рекомендуется длительное нахождение в бане/сауне, особенно Посетителям, страдающим повышенным артериальным давлением, варикозным расширением вен и др. Не рекомендуется резкий перепад температур, после посещения бани не рекомендуется сразу же окунаться в глубоководные части бассейна.

12.2 В целях соблюдения личной гигиены при пользовании банями/саунами Посетителям рекомендуется использовать индивидуальные полотенца.
12.3 Категорически запрещается пользоваться принесенными с собой косметическими средствами (грязями, солями, медом, кофе и другими), выливать воду и другие жидкости на печи / пол / сиденья, сыпать вещества на печи, приносить в баню/сауну аэрозольные жидкости, использовать ароматические масла, отдушки, веник, сушить личные вещи.
12.4 Посетителям запрещено использовать баню/сауну в целях личной гигиены (бриться, стричься, делать эпиляцию, маски, пилинги, обертывания, стирать личные вещи и т.д.).
12.5 Посетителям запрещено заносить в бани/сауны любые предметы (кроме полотенца), в том числе, одноразовые стаканчики, любой вид посуды, пакеты, бутылки и иную тару. Нарушение запрета влечет за собой наложение Аквапарком штрафа, согласно пункту 19 настоящих Правил.
12.6 При посещении бани/сауны Посетителям запрещено проносить внутрь и употреблять внутрь спиртные и слабоалкогольные напитки, любые жидкости и еду. Нарушение запрета влечет за собой наложение Аквапарком штрафа, согласно пункту 19 настоящих Правил.
12.7 До входа в бани/сауны Посетители обязаны ознакомиться с информацией о температурных режимах, применяемых ароматизаторах, рекомендациями по пользованию, размещенных на специальных информационных табличках около входной двери каждой бани/сауны.
12.8 При посещении бани/сауны Посетителям запрещено прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, установленного в банях/саунах.
12.9 Посетителям запрещено прикасаться и регулировать приборы, находящиеся в помещениях бань/саун.
12.10 После посещения бани/сауны и перед посещением Аква-зоны Посетителю необходимо принять душ.
12.11 Несовершеннолетние Посетители, возрастом младше 16 лет, должны находиться в Банном комплексе только в присутствии и под контролем совершеннолетних сопровождающих.
12.12 Посетители при выборе места в саунах и банях обязаны внимательно осмотреться, ознакомиться с предупреждающими знаками на дверях бань/саун, внутри бань/саун смотреть под ноги и не ставить ноги очень близко и/или вплотную к стенкам под сиденьями. Подача пара в Римской и Турецкой парных происходит из-под сидений, у пола, на уровне ног.  Не соблюдение этого правила может привести к травмам и ожогам о горячие элементы конструкций бань/саун и об пар.
12.13. В саунах/банях проводится ароматерапия эфирными маслами. Посетитель до использования сауны обязан ознакомиться с информационной табличкой , размещенной у двери, и самостоятельно оценить риск возникновения аллергических реакций.

Правила посещения объектов общественного питания на территории Аквапарка

13.1 С целью соблюдения санитарно-эпидемиологических норм Посетителям запрещается проносить на территорию Аквапарка продукты питания и напитки, хранить их и употреблять, передавать другим Посетителям.
13.2 На территории Аква-зоны Посетители могут воспользоваться услугами бара и кафе. Все выбранные блюда и напитки следует употреблять только в специально отведенных для этих целей местах. Запрещается выносить и употреблять продукты питания и напитки за территорию бара и кафе.
13.3 Вся информация о стоимости приобретенных товаров на территории Аква-зоны заносится на электронный браслет с кредитным лимитом. Их оплата производится в кассах до выхода с территории Аквапарка.
13.4 С целью соблюдения санитарных норм, а также во избежание травматизма любая еда и напитки подаются только в одноразовой пластиковой посуде. После приема пищи и напитков Посетитель должен самостоятельно выбросить в мусорный контейнер использованную им посуду, приборы, салфетки и остатки еды.
13.5 Столы и стулья на объектах общественного питания в аквапарке предназначены для размещения посетителей, сделавших и оплативших заказ (еду и напитки) в аквапарке. Употребление принесенной с собой еды в баре и кафе запрещено.
13.6 С целью соблюдения санитарно-эпидемиологических норм пищу и напитки, принесенные в аквапарк с собой, Посетители могут употребляться только в зоне ресепшен или зоне раздевалок.
 

Правила посещения аквапарка лицами с ограниченными возможностями

14.1. Сотрудники аквапарка сопровождают лиц с ограниченными возможностями внутри здания аквапарка,
помогают при осуществлении входа в аквапарк и выхода из него, посадки в транспортное средство и
высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, оказывают помощь в здании и на
территории аквапарка лицам, имеющим расстройства функции зрения и самостоятельного
передвижения, при необходимости дублируют звуковую и зрительную информацию.
14.2. На территории парковки выделены места для парковки транспорта лиц с ограниченными
возможностями.
14.3. С целью обеспечения безопасности администрация аквапарка не рекомендует лицам с ограниченными
возможностями использование большого бассейна, так как он является аттракционом повышенной
опасности, с течением, местом приводнения с водных горок, оснащен противотоками для активного
плавания, фонтанами и водопадами.
14.4. Инвалидов должны сопровождать лица того же пола, что и лицо с ограниченными возможностями (а
для лиц первой и второй группы – сопровождение в обязательном порядке).
14.5. На территорию аквапарка не допускаются собаки-проводники лиц с ограниченными возможностями.
14.6. На аттракционы не допускаются лица с с принаками расстройства здоровья, с ДЦП, лица, не имеющие физической возможности самостоятельно стоять на ногах, лица без одной или нескольких конечностей (руки, ноги), а так же лица, не имеющие физической возможности крепко держаться за обе ручки средств спуска с горок.
14.7. Посещение аквапарка лицами с ограниченными возможностями может осуществляться по
предварительной заявке.
 

Правила и ответственность за их нарушение во время проведения ночных мероприятий

15.1 Администрация Аквапарка и организаторы ночных мероприятий не несут ответственность за
полученные Посетителями повреждения, утрату имущества, вследствие невыполнения или ненадлежащего
выполнения ими настоящих Правил.
15.2 Войдя на территорию Аквапарка, Посетитель принимает на себя риск наступления последствий,
которые могут наступить во время проведения мероприятия, а также несет полную ответственность за свое
здоровье, жизнь и имущество.
15.3 Организаторы мероприятия, организованного на территории Аквапарка, несут полную
ответственность за деятельность и поведение дополнительно привлеченных ими юридических и
физических лиц и обязуются ознакомить их с настоящими Правилами.
15.4 В день проведения мероприятия билеты могут быть приобретены только в кассах Аквапарка.
15.5 Запрещено проносить на территорию Аквапарка косметические средства, аэрозоли, лекарства,
таблетки и табачные изделия и другие запрещенные законодательством РФ предметы и препараты.
 

Права и обязанности Посетителя

16.1 Посетитель имеет право на предоставление услуг согласно настоящим Правилам и Прейскуранту
цен Аквапарка.
Посетитель имеет право:
16.1.1 Находиться на территории Аквапарка в установленные часы работы Аквапарка: с понедельника по
воскресенье с 10:00 ч. до 22:00 ч.
16.1.2 На полную и достоверную информацию о порядке предоставления и оказания услуг Аквапарком.
16.1.3 На получение оплаченных услуг в полном объеме.
16.1.4 На безвозмездное пользование банями и саунами, за исключением платных бань.
16.1.5 На безвозмездное пользование шезлонгами, находящимися на территории Аквапарка.
16.1.6 На пользование личными полотенцем, простыней, банным халатом, моющими средствами.
16.1.7 На пользование личными спасательными средствами, в т.ч. нарукавниками и спасательными
жилетами.
16.1.8 На неразглашение персональных данных, ставших известными сотрудникам Аквапарка.
16.2 Посетитель обязан:
16.2.1 Соблюдать настоящие Правила и инструкции (правила) пользования бассейнами, водными
аттракционами, душевыми, банным комплексом, раздевалкой, гардеробом, объектами общественного
питания.
16.2.2 Бережно относиться к имуществу Аквапарка, выданному Посетителю для временного
использования.
16.2.3 В случае повреждения или уничтожения имущества Аквапарка, нарушения настоящих правил,
повлекших за собой убытки и/или дополнительные расходы Аквапарка, возместить последнему
причиненный ущерб в полном объеме.
16.2.4 В случае утраты электронного браслета незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Аквапарка.
16.2.5 При малейших недомоганиях и/или травмах Посетитель обязан прекратить дальнейшее
пользование Аквапарком и незамедлительно обратиться к любому сотруднику Аквапарка.
16.2.6 Посетитель несет ответственность за поврежденное по его вине имущества Аквапарка, Арендаторов
и Партнеров Аквапарка.
16.3 Правила группового посещения Аквапарка.
16.3.1. Перед посещением Аквапарка Руководителю группы необходимо:
- ознакомиться с настоящими Правилами и предоставить расписку на всех участников группового
посещения; расписаться в журнале «Реестр заявок» на кассе у старшего кассира Аквапарка;
- получить браслеты для прохода в раздевалку на кассе Аквапарка;
- ознакомить подопечных с правилами поведения на территории Аквапарка;
- при входе в Аквапарк собрать подопечных в группу для прослушивания инструктажа;
- расписаться в журнале инструктажа для групповых посещений у старшего администратора
Аквапарка;
- выдать браслеты подопечным;
- обеспечить передвижение подопечных по Аквапарку только единой группой под его наблюдением и
контролем.
16.3.2. После завершения посещения Аквапарка Руководителю группы следует:
- собрать группу подопечных и удостовериться, что все присутствуют в полном составе;
- осмотреть каждого подопечного на наличие травм;
- выяснить у подопечных наличие каких-либо жалоб на состояние здоровья;
- отправить подопечных в раздевалку.
Примечание: в случае, если Руководитель группы испытывает какие-либо трудности с
подопечными, он должен обратиться в зоне воды к инструкторам, в холле и раздевалках – к администратору
за помощью.
 

Права и обязанности Аквапарка

17.1. Аквапарк обязан:
17.1.1. Предоставлять Посетителям полную и достоверную информацию о порядке и сроках предоставления, стоимости услуг, предоставляемых льготах, проводимых акциях.
17.1.2. По первому требованию Посетителя предоставить ему Книгу отзывов и предложений.
17.1.3. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности, установленным действующим законодательством РФ.
17.1.4. В случае приостановления и/или прекращения работы по техническим или профилактическим причинам водного аттракциона или всего Аквапарка уведомить об этом Посетителей путем размещения информации об этом на информационном стенде и непосредственно на водном аттракционе.
17.2. Аквапарк имеет право:
17.2.1. Не допускать в Аквапарк Посетителей, отказавшихся пройти по требованию администрации Аквапарка медицинский осмотр у медицинского работника.
17.2.2. Не допускать на территорию Аквапарка лиц с признаками опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
17.2.3. Не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 16 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.

17.2.4. Не допускать на территорию Аквапарка и отказать в оказании услуг лицам, нарушающим общепринятые нормы поведения (морали и нравственности), нарушающим общественный порядок путем проявления явного неуважения к сотрудникам аквапарка и окружающим, сопровождающегося в том числе нецензурной бранью, оскорбительными высказываниями в адрес сотрудников аквапарка или окружающим.

17.2.5. Администрация вправе приостановить (остановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов)

Аквапарка без корректировки стоимости услуг в следующих случаях:
- планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);
- проведения текущих ремонтов;
- технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
- аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
- возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера;
- возникновения чрезвычайных ситуаций социального характера;
- забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка;
- требования правоохранительных органов.
17.2.6. Администрация вправе временно ограничить/прекратить доступ Посетителей на территорию Аквапарка, либо на огороженную часть территории Аквапарка в следующих случаях:
- максимальной загрузки Аквапарка (более 350 посетителей одновременно).
- специального обслуживания корпоративных Посетителей.

- занятий по расписанию Аква клуба.

17.2.7. Устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, дней школьных каникул. Устанавливать акционные тарифы. Информация об акциях, проводимых Аквапарком, расположена в Уголке потребителя и в сети интернет на официальном сайте http://aqua.aquapolis60.ru/

17.2.8. В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Аквапарка, Администрация, ее представители и сотрудники охраны Аквапарка оставляют за собой право осмотра личных вещей Посетителей при входе на территорию Аквапарка.
17.2.9. Удалить из Аквапарка посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих указания расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.
17.2.10. Несоблюдение настоящих Правил Посетителями, детьми и/или сопровождающими их лицами является основанием для расторжения договора на посещение Аквапарка в одностороннем порядке и удаления с территории Аквапарка без возмещения стоимости билетов. Данный пункт настоящих Правил применяется также к:
- Посетителям с признаками опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), а также под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
- Посетителям, несовершеннолетним и/или сопровождающим их лицам при грубом нарушении требований безопасности нахождения на территории Аквапарка;
- Посетителям, несовершеннолетним и/или сопровождающим их лицам в случаях отказа выполнять требования инструкторов Аквапарка и других сотрудников Аквапарка по соблюдению настоящих Правил;
- Сопровождающим лицам и несовершеннолетним в случаях отказа от выполнения или невыполнения требований сотрудников Аквапарка осуществлять сопровождение и надлежащий контроль несовершеннолетнего.
17.2.11. За нарушения Правил посещения Аквапарка предусмотрены компенсационные выплаты за причиненный вред согласно пункту 19 настоящих Правил.
17.3. Аквапарк не несет ответственности:
17.3.1. За имущество Посетителей, оставленное в шкафчике для хранения вещей, в случаях не выполнения инструкций по закрыванию дверцы шкафчика для хранения вещей, а также утраты или порчи Посетителем электронного браслета.
17.3.2. За вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Посетителя при отсутствии вины Аквапарка.
17.3.3. За состояние здоровья и травмы несовершеннолетнего, если он остался без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего лица, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним требований настоящих Правил.
17.3.4. За оставленные Посетителем без присмотра личные вещи на территории Аквапарка.
 

Ответственность сторон

18.1. Аквапарк несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих
обязательств по оказанию услуг Посетителям только при наличии его вины.
18.2. Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются на ресепшене
Аквапарка в письменном виде при предъявлении кассового чека.
18.3. Порядок и сроки удовлетворения Аквапарком претензий Посетителя, ответственность за нарушение
этих сроков регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
 

Таблица компенсаций за причиненный ущерб, нанесенный вред, за нарушение Правил посещения аквапарка

 

Порча браслета

500 рублей

Утрата браслета гостем старше 13 лет (с кредитом в пунктах общественного питания)

Утрата браслета гостем от 5 до 12 лет (включительно)

2 000 рублей


 

500 рублей

Утрата фирменного номерка из гардероба

200 рублей

Утрата/порча спасательного жилета

3 000 рублей

Утрата / порча полотенца

500 рублей

Утрата / порча простыни

500 рублей

Утрата /порча нарукавников

Порча/ утрата надувного круга

220 рублей

250 рублей

За курение, за парение электронными средствами на территории Аквапарка, за распыление аэрозолей

5 000 рублей

За справление естественных потребностей вне туалетов (вне воды)

2 000 рублей

За справление естественных потребностей вне туалетов (детский городок, спа-бассейн, джакузи)

10 000 рублей

За справление естественных потребностей вне туалетов (большой бассейн)

100 000 рублей

За пронос в бани/сауны любых предметов, в том числе, одноразовых стаканчиков, любого вида посуды, пакетов, бутылок и иной тары (нарушение п.12.5 настоящих Правил).

 

За пронос и/или употребление внутри бани/сауны любых жидкостей, напитков, еды (нарушение п.12.6. настоящих Правил)

1 000 рублей


 

1 000 рублей

 

Общее

20.1. Настоящие правила опубликованы на сайте http://aqua.aquapolis60.ru и размещены в Уголке потребителя на ресепшене аквапарка.
20.2. В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены и/или дополнены, при этом новые Правила заменяют предыдущие.
20.3. В случае внесения изменений верными считать Правила, размещенные в  печатном виде в Уголке потребителя, на стойке ресепшена, а так же на официальном сайте https://aqua.aquapolis60.ru/rules/

Расписка об ознакомлении с Правилами посещения аквапарка Акваполис г.Псков

Скачать